無線機が動かない、音が出ない・・・
そんなお困りの際はレディオオンラインにおまかせ下さい。
豊富な専門の知識と高い技術力を持つ提携・協力会社にて修理点検を承ります。
トランシーバーのトラブルは、クリーニングや本体の設定によって解決できるものから
パーツの交換、各社メーカーでの修理が必要なものまで、その症状によって様々です。
レディオオンラインがお客様にとって最適な解決策をご提示させて頂きます。
また、お問い合わせのその前に、お困りの際は下記の基本確認事項をご参照ください。
故障かも？と思ったらまずは自己チェック【基本確認事項】
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電源がはいらない。動作がいつもと違う、おかしい
- 乾電池を使用している場合は
- 極性（プラスマイナス）が違っていれば入れ直してみる
- 電池を正しく入れていますか？
- 新しい電池を入れてみる
- 電池は消耗していませんか？
- 充電池の場合は
- 充電してみる
- 充電されていますか？
- 接点部分を乾いた柔らかい布で拭いてみる
- 接点（金属端子部分）は汚れていませんか？
- 他のバッテリーを装着してみる
(古い電池は持ちませんし、PTTの押しすぎなど故障の原因にもなります。買い替えをおすすめします。)
- 消耗していませんか？
-
通話できない。
- 通話相手と同じ設定であることを確認して再度通話してみる
- チャンネルやグループなど、通話相手と同じ設定になっていますか？
- 禁止設定などがないことを確認
- 送信禁止など設定していませんか？
- 通話エリア内かどうか、まずは近くで確認してみる
- 通話相手との距離は適切ですか？
-
音が聞こえない
- ボリューム調整してみる
- 音量は適切ですか？
- マイク類を使用している場合は外してみる
(マイク類を外して使用できるなら 壊れているのはアクセサリ品です。買い替え等ご検討ください。)
- 聞こえないのはマイクですか？本体ですか？
上記のチェックでNGなら、本体故障かもしれません。
■KENWOOD（ケンウッド）製品
・特定小電力トランシーバー/デジタルトランシーバー（登録局）の場合は
JVCケンウッドカスタマーサポートセンター 0120-2727-87にお問合せください。
KENWOOD（ケンウッド）お問合せ受付時間
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金 |
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| 受付時間 |
9:30〜18:30 |
9:30〜12:00
１3:00〜17:30 |
休 |
※祝祭日、メーカー休日は除きます
■ICOM（アイコム）製品
・特定小電力トランシーバー/デジタルトランシーバー（登録局）の場合は
アイコムサポートセンター 0120-156-313にお問合せください。
携帯電話・PHS・公衆電話からは06-6792-4949へ
お問合せ受付（営業）時間
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| 受付時間 |
9:00〜17:00 |
休 |
※祝祭日、メーカー休日は除きます
■STANDARD（スタンダード）製品
・STANDARD無線機の場合は、ご購入の販売店へご連絡ください。
・購入店がご不明の場合は、
(株)CSR（シーエスアール） スタンダードカスタマーサポート にお問合せください。
メールでのご連絡｜宛先E-mail standard_support@kcsr.co.jp
お電話でのご連絡｜0120-954-252 （北海道は 011-676-3008）
お問合せ受付（営業）時間
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| 受付時間 |
9:00〜17：00 |
休 |
※祝祭日、メーカー休日は除きます
■STANDARD HORIZON（スタンダードホライゾン/八重洲無線 ）製品
・特定小電力トランシーバー/デジタルトランシーバー（登録局）の場合は
八重洲無線カスタマーサポート 0120-456-220にお問合せください。
お問合せ受付（営業）時間
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| 受付時間 |
9:00〜12:00
13:00〜18:00 |
休 |
※祝祭日、メーカー休日は除きます
？メーカーのカスタマーサポートをご案内する理由？
RadioOnlineには、修理対応可能な関係会社があり、サポート・協力頂いておりますが
特定小電力トランシーバーやデジタルトランシーバー（登録局）の場合は、直接メーカーにご連絡・ご送付頂いた方が 修理完了して元通りお使い頂けるまでの期間が短く・早いことが多いため、各メーカーの窓口をご案内しております。
RadioOnlineでもお問合せ・ご依頼を承ることは可能ですが、中継連絡となることが多く、結果的にお客様をお待たせすることになりますので上記のとおりご案内しております。
メールでのお問合せの際には、機種名、製造番号、ご購入日、故障・不具合の状況（具体的に）
など
情報を詳細にお知らせください。保証期間内の場合は保証書もご用意ください。
もちろん、どうしようか悩ましい、と不安に思われたり、困っている、というときにはRadioOnlineにご連絡ください！
メンテンス（点検）について
ご購入いただいた無線機を長くお使いいただくためには、日頃のメンテナンスが特に重要です。
メンテナンスによって悪いところがないかを事前にチェックできます。
大事な場面で必ず無線機が使えるよう、定期的に点検されることをお勧めします。
他社で購入された商品でも構いません。お気軽にご相談下さい。
＜メンテナンス内容＞
- 動作（通話・断線有無等）チェック
- パワー、周波数などの調整
- バッテリーチェック
- クリーニング
修理・点検のご依頼やご相談は、こちらまで
TEL：0120-571-598
営業時間：平日10:00〜17:00（土日祝休）
